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咨询电话:028-84160690
服务承诺
service promise
四川宏亿德根据合同和用户需要承担产品安装调试及技术指导;实行“三包”和“三保”技术服务,设备发货后项目管理人员到场一起开箱验收,现场交接服务及时到位;通电验收及设备交接后,仍然定期走访,保证及时处理问题。

技术文件提供
及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸,有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

现场服务
按服务要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料图纸要求进行安装与调试。

技术培训

按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的培训班。

全过程服务
提供最佳的售前、售中、售后服务,把及时服务、超前服务、全过程服务、终身服务贯彻在客户咨询、深化设计、供电手续办理、设备监造、安装、调试、通电、维修的全过程。

处理问题及时
接到需方反映的质量问题信息后,在8小时内及时作出答复或派出服务人员,尽快到达现场。做到用户对质量不满意,服务不停止。

保修期内服务承诺
我们承诺对我们的设备做到随叫随到,我公司有专门的售后服务人员,并配有汽车,我公司规定凡在四川省内的项目在接到贵公司电话时,保证在4小时内赶到现场进行服务,省外的项目24小时到达现场,每个月电话询问设备运行情况,做到及时发现问题及时解决。设备运行正常,进行维护和保养的指导。

保修期后服务承诺
我们承诺即使过了保修期。我们仍然一个月一次电话咨询服务,提供最优惠的年检预试、运行维护等服务。